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Lá, faça uma solicitação de abertura da porta pelo portal. Ao fazer a solicitação para abrir a porta, o aparelho está fazendo barulho ("Click")
Seu problema é a conexão com a internet na região onde fica o aparelho Igo. Isso pode ser resolvido colocando o modem mais próximo ao aparelho ou instalando um repetidor de wifi no ambiente.
Seu problema está na sua conexão com a internet.
Reinicie seu modem e tente novamente. Caso não funcione, entre em contato com seu provedor de internet
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